¿ Puedo obtener un reembolso?
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
1. Pedidos cancelables:
( a) Dentro de las 12 horas posteriores al pedido (si el paquete no ha sido enviado): reembolso completo sin cargo de transacción.
(b) Después de 12 horas de realizar el pedido (si el paquete no ha sido enviado): la cancelación aún es posible, pero se aplicará una tarifa de transacción del 10% y se reembolsará el monto restante.
2. Pedidos no recibidos:
(a) Dirección correcta , pero no se recibió el paquete durante un período prolongado: se emitirá un reembolso después de la verificación y el acuerdo con el servicio de atención al cliente.
(b) Artículos parciales faltantes en un pedido de varios artículos : se emitirá un reembolso por los artículos faltantes después de la verificación y el acuerdo con el servicio de atención al cliente.
3. Problemas posteriores a la recepción:
(a) Producto dañado : envíe fotos al servicio de atención al cliente para verificación y se emitirá un reembolso una vez acordado.
(b) Producto defectuoso : envíe fotos al servicio de atención al cliente para su verificación y se emitirá un reembolso una vez acordado.
(C) Cambio de opinión (el producto y el embalaje no se han utilizado y están en condiciones de reventa): envíe fotos al servicio de atención al cliente para su verificación y se procesará una devolución/reembolso una vez acordado.
Para cualquier problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles relevantes (por ejemplo, fotos, número de pedido) para obtener asistencia inmediata.
¿Cuándo se recibirá el reembolso?
Una vez realizado el reembolso, recibirá el dinero en su cuenta de pago en un plazo de 24 horas. Si no lo recibe durante un tiempo prolongado, póngase en contacto con nuestro representante de atención al cliente en info@realdick.com para obtener ayuda.
