Aceptamos cancelaciones de pedidos, pero antes de continuar, nos gustaría comprender el motivo de la cancelación. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a satisfacer mejor sus necesidades en el futuro. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente disfrute de nuestros productos y tenga una experiencia satisfactoria y emocionante. Sus comentarios son invaluables para nosotros y nos comprometemos a que su experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí , puedes cancelar tu pedido, pero el proceso depende del estado de tu pedido:
(a)Si el pedido aún no ha sido enviado , podemos cancelarlo y emitir un reembolso completo.
(b) Si el pedido ya se ha enviado , normalmente no es posible interceptarlo. En este caso, no podemos cancelarlo ni emitir un reembolso de inmediato, ya que el paquete ya está en camino. Sin embargo, si el paquete nos es devuelto en el futuro, podremos procesar la cancelación y el reembolso.
(do) Si desea cancelar su pedido porque necesita cambiar la dirección, reemplazar un producto o ajustar la cantidad , póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de realizarlo. Podemos realizar estos cambios antes de que se envíe. Una vez enviado el pedido, ya no es posible realizar modificaciones.
(d) Si tiene otras inquietudes o motivos para cancelar , comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades y garantizar una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión.
¿Cuando puedo recibir el reembolso?
Normalmente, el reembolso se abonará en su cuenta de pago en un plazo de 24 horas . Si no lo recibe, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@realdick.com .
