RealDick garantiza que todos los productos son nuevos y sin usar. Antes de comprar, puede revisar la información detallada del producto, incluyendo su apariencia, tamaño e imágenes/videos, para confirmar que se ajuste a sus preferencias.

Debido al contacto directo con zonas íntimas, desaconsejamos encarecidamente las devoluciones para priorizar la salud y la seguridad, y evitar posibles riesgos de contaminación cruzada durante la reventa. Sin embargo, si el artículo llega dañado o defectuoso, puede solicitar un reembolso o un reemplazo contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Agradecemos su comprensión de esta política, que está diseñada para proteger el bienestar de todos los clientes.

Condiciones de devolución

(a) Tiene 2 días para decidir si un artículo es adecuado para usted, si no, puede acudir a nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción.

(b) Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos con su caja dañada , usada o alterada de cualquier forma.

(c) No aceptamos la devolución de artículos que usted haya enviado directamente sin consultarnos primero.

(d) No aceptamos devoluciones contra reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿Cómo hago el regreso?

(a) Contacte con nuestro representante de atención al cliente. Indique los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Las devoluciones solo son posibles tras llegar a un acuerdo con el servicio de atención al cliente.

(b) Coloque el(los) artículo(s) en el embalaje original y selle el paquete de forma segura.

(c) Deje su paquete en la oficina de correos local y proporcione un número de seguimiento válido o un enlace de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío de su paquete.

(d) Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

 

 

 

 

 

 

Preguntas frecuentes

Cambios y devoluciones

Si recibió productos que no pidió o un producto dañado o defectuoso, no retire la etiqueta y conserve el embalaje original en las mismas condiciones. Le recomendamos contactar con atención al cliente aquí https://www.realdick.com/pages/contact e informarle sobre los detalles de su paquete. Nuestro equipo de Atención al Cliente también le solicitará que proporcione evidencia visual (por ejemplo, foto o video) de los productos para confirmar su estado y ayudarle con los procedimientos.

Puede devolver su pedido en línea dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Para solicitar una devolución, notifique primero a nuestro equipo de soporte en info@realdick.com. Visite nuestra página de devoluciones y cambios aquí https://www.realdick.com/pages/return-policy para verificar que sus artículos sean elegibles para devolución y para obtener más instrucciones.

Puedes devolver tu pedido dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Para que se acepte una devolución, debe cumplir las siguientes condiciones: El/los artículo(s) debe(n) estar sin usar, sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y no haber sido lavado/a ni secado/a por ningún motivo. El/los artículo(s) tampoco debe(n) oler fuertemente a humo ni a olores corporales de ningún tipo, no estar cubierto(s) de pelo de mascota o humano, y no estar manchado(s) ni dañado(s) de ninguna otra manera. Todas las etiquetas originales cosidas o colgantes deben estar intactas.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días. Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@realdick.com

Puedes cambiarlo por una talla, un color o un artículo diferente. Puedes cambiar un artículo si cumple con nuestra Política de Devoluciones/Cambios.

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Disponibilidad: Correo electrónico: info@realdick.com 3 maneras fáciles de contactarnos. Nuestros expertos de Realdick, siempre disponibles, están a su disposición si los necesita, independientemente de cómo nos contacte. Haga clic para ver la página de preguntas frecuentes. Envíe un mensaje.

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